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“感谢你们的大力支持和提供的优质服务，让我们单位快速完成了机构改革!”近日，王女士将一面“业务精湛 服务耐心”字样的锦旗送到了工行济源分行营业部负责人的手中。

“咱们河南18家地市，每个地市都有我们省单位下属机构需要变更，这里面就属咱们济源变更最快最顺利了。你们工行对我们客户服务真是细致周到，业务能力也很强。”王女士高兴的说。

原来，王女士是河南省特种设备检验技术研究院济源分院的工作人员。近期其上级单位在省事业单位改革中变更了名字，所以该单位作为下属单位也需要进行变更。但是由于相关机构变更的文件内容不够清晰准确，给银行端客户单位名称变更业务带来较大困难。

面对这种情况，济源分行营业部经办柜员和主管多次联系济源当地人行协调此次变更事项，并积极与该单位上级部门联系，希望其协助为该单位出具名称等事项的变更材料及公函。

经过工作人员不懈努力，终于完成了该单位机构改革银行端变更业务。客户对工行工作人员的耐心和高效服务予以赞赏。

像这样的场景在工行济源分行营业部出现不止一次。多年来，该行的优质服务和专业能力多次赢得客户的肯定和赞许。

“急群众所急，解群众所难”，这就是平凡工行人不平凡的工作。该行负责人表示，今后将始终把提高服务水平、提高工作效率、提升客户体验作为工作的重点，切实以优质、高效的工作为所有客户做好金融服务。

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