每日看点!“最火”端午将至,以诚服务何愁没有下一个“淄博”
时间:2023-06-21 16:27:18来源:长安观察


(资料图片)

“最火”五一余温犹在,“最火”端午接踵而至。

数据显示,今年端午假期有望延续“五一”的火热势头,旅游人次将突破2019年同期水平,达到1亿人次。从出行看,由于时间较短,端午假期出游将以周边游、近程游、文化游为主。从群体看,高考结束、暑期临近,年轻人将是出行“主力军”。

旅游消费是市场活力的“调和剂”。今年以来,从春节、清明节到劳动节,再到如今的端午节,旅游市场“高开稳走、加速回暖”的态势一直在持续。而在旅游市场快速恢复和发展的同时,也诞生了一些年轻人的新玩法——“特种兵式旅游”,三天逛三城,五天登五岳,享受“累并快乐”;短途去一次野外露营,和三五好友围炉煮茶,共享惬意;探寻一场国风市集,与传统文化相遇,共赏醉人风情……

大众化、年轻化、休闲化、高频化的趋向,逐渐模糊着旅游与生活之间的界限,让旅游成为了人们独特的生活方式。这样的新时尚,也说明眼下的旅游热不只是人们出行需求被压抑后的“报复性消费”,也反映着大家对多元化、高质量品质旅游的切实追求,折射着中国经济发展的旺盛活力。

热腾腾的市场回来了,但想要热力不减,更得热而不乱。单就今年以来的各地旅游市场看,需要提升的环节仍不少。热门景区屡屡被挤爆,不少游客甚至夜宿在景区厕所;一到节假日酒店就想各种办法涨价,三令五申也拦不住;出租车宰客大扫游客兴致,一些地方还因此被骂上了热搜……出门游玩时间宝贵,即便是相关方面姿态端正、处理迅速,游客也是耗了时、费了神、花了钱、伤了心,想弥补哪有那么容易?更何况,面对庞大的游客数量,想要做到有求必应、有诉必回更是难上加难。这无疑启示各地方、各景区,要对标对照旅游市场的各种问题,有则改之无则加勉,把问题想在前面,把工作做在前面,免于疲于应付,没准还能事半功倍。

近段时间,在淄博等网红城市的带动下,已有越来越多的城市、景区从旅游数据中看到了大众具体而微的情绪与需求。这边向内整顿旅游市场,那边向外自我宣传,全力以赴激活市场、招揽游客。开展出租车、酒店等行业专项整治行动,张罗美食节、音乐节吸引年轻人,利用背诵诗词等活泼有趣的方式送票,增设垃圾桶、洗手间等公共设施提高旅客的游览体验,加强导游、咨询服务为旅客提供更加便捷高效的服务……

一个个举措涉及衣食住行方方面面,引得众多网友前去“打call”。说白了,大家其实都是务实的,风景一流、美食一绝之外,文明有序,打车方便,住得踏实,物价实惠,自然就会有被尊重或者被“宠”的感觉。所以,所谓“宠客”,其实也不需要过多花里胡哨的东西,核心大抵就是从一个个细节入手,将心比心、真心真意做好服务、提升品质,为旅客提供一个更加放松、开心、满足的旅游环境。

有观察者称,在大城市和旅游城市之外,这个端午许多年轻人也有以距离近、花销少、不拥挤、涨价少、住得好、美食多等为标准,寻找下一个“淄博”的意向。假期虽短,但客源仍然充足,练好内动,每一座城市都有“破圈”机遇。

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