为进一步提升社区共建共治水平，更好地满足老年人服务需求，栖霞街道南炼新村社区依托网格化管理，因地制宜地探索厂居“熟人社区”的“网格+养老”模式，积极链接养老组织、物业、志愿服务等资源嵌入社区治理网格，让网格成为助老、助特服务的枢纽环节，协力为辖区老人提供全方位、多层次、专业化的“家门口”综合服务。

邻里议事有实效，网格帮扶有妙招

近年来，南炼新村社区不断培育片长、楼长、志愿者们的自治能力，巧用居民身边的熟人，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患。社区充分发挥网格全覆盖优势以及网格员“前哨”作用，极大地提升工作效率，让居民深刻感受网格员和“邻里乡亲”带来的安全感和幸福度。

南炼新村社区召开骨干志愿者议事会，网格员、片长、志愿者等济济一堂、各抒己见，交流辖区内独居老人、空巢老人、残疾人、困境儿童等重点人员日常服务情况，分享服务心得。其间，涌现出了一批正能量的感人事迹：楼栋长刘建华和丈夫夜间帮助空巢老人紧急处理水管爆裂；助老员余启芳帮助独居老人送医、陪同看病，最后老人送来锦旗表示感谢；志愿者王如兰多方打听，帮助协调楼上下漏水矛盾；网格员和片长帮助居民翻找误投进垃圾亭房里的家门钥匙等。点滴小事，构成了南炼新村社区充满温度的网格片段。

一方生活遇难题，网格多方来帮忙

南炼新村社区有位特殊的“老男孩”，2022年8月其父母相继离世后，如何让他适应独自生活、保证居家安全、提升融入社会的能力，成为大家共同的牵挂。

两年以来，由社区党委牵头，网格员、楼长、党员、邻居、单位同事合力组成关爱小组，先后解决了他的就餐难题、整改家中的安全隐患，指导其重新建立人际关系，提升独立生活能力。在大家的照护下，“老男孩”的安全意识、自理能力显著增强，并养成了良好的卫生习惯，楼长黄代英还鼓励他参加社区全民阅读活动、广交良师益友，促进个人发展。

“在社区党委的带领下，在充满包容和关爱的环境里，我们陪着五十多岁的‘老男孩’重新踏上成长之旅。”住在对门的胡师傅退休以后也加入了网格关爱小组，每天看看“老男孩”有没有按时回家，下雨打雷时窗户有没有关闭，教教他使用家里的小电器等，总是有操不完的心和忙不完的事。

深耕服务树品牌，网格治理提效能

为满足辖区不同年龄、不同需求、不同领域群体多元化需求，南炼新村社区把赢得民心民意作为重要着力点，坚持以“五炼融合”工作法，促进为民服务内循环，逐渐形成“幸福由我”“杨师傅服务站”吴大姐融冰工作室、“友邻你好”邻里互助小组等品牌项目，以小资金服务大民生，小项目撬动长发展。

“幸福由我”是社区老人们美好生活的期待，社区通过网格员摸排群众需求，开设了“柳阿姨手工坊”“炼心读书会”“太极班”“书法班”等老年人兴趣班，居民参与热情高、反响热烈。社区全年开展4场退休职工集体生日会，带领独居老人走出家门，结交邻里好友，开展反诈宣传、泡脚养生、手工制作等活动，将物质供给与精神关怀相结合，让老有所依、老有所乐。

“友邻你好”邻里互助小组通过为志愿者赋能提升，让更多居民从“志愿者”变为“治理者”，并以主人翁的角色参与社区公共事务的协商和推动，主动发现和解决问题，共享网格化管理成果。

“事情不大但责任不小”，只有每位网格员各自守好“责任田”，及时为居民扫清生活中的“障碍”，才能守住“美好南炼、幸福社区”的大后方。南炼新村社区将持续夯实网格化管理基础，从小处着眼、于末端发力，深化服务效能，合力构建“一张网”兜起民生大小事的社区治理新格局。

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